EVERIENCE
Information Technology And Services
HelpDeskIT
“Help Desk IT at EVERIENCE. Skills: Help Desk IT, Supporto tecnico, Gestione ticket, Assistenza hardware, Assistenza software. Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro. Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato”
Industry & Context.
Attitudine al problem solving
What They're Looking For.
Must Have
Sistema di ticketing: ServiceNow, Suite Microsoft 365, Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco, Sistemi VoIP: 8x8, Sistemi operativi: Windows e MacOS, Buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)
What You'll Do.
Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro
Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato
Assistenza su problematiche hardware e software
Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza
Interazione diretta con utenti corporate
How You'll Work.
Team & Collaboration
Capacità di lavorare in team
Communication Scope
Comunicazione efficace; Buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)
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