EVERIENCE

Information Technology And Services

HelpDeskIT

Padua, Veneto, Italy FULL TIME
The Brief

“Help Desk IT at EVERIENCE. Skills: Help Desk IT, Supporto tecnico, Gestione ticket, Assistenza hardware e software, Comunicazione. Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro. Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato”

Industry & Context.

Information Technology And Services
Problems you'll solve

Attitudine al problem solving

Eligibility Requirements

Inserimento con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio)

What They're Looking For.

Must Have

Sistema di ticketing: ServiceNow, Suite Microsoft 365, Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco, Sistemi VoIP: 8x8, Sistemi operativi: Windows e MacOS, Buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)

What You'll Do.

Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro

Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato

Assistenza su problematiche hardware e software

Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza

Interazione diretta con utenti corporate

How You'll Work.

Team & Collaboration

Capacità di lavorare in team

Communication Scope

Comunicazione efficace; Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti

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