MarBella Collection
Hospitality
GuestRelationsAgent
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Guest Relations Agent at MarBella Collection. Skills: Guest relations, Customer service. Check arrival list for customer reception. Care for special category customers”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Previous experience as Guest Relation Officer, Familiarity with hotel industry standards, PC and Microsoft Office knowledge, Familiarity with Fidelio program, Good knowledge of English, Extroverted personality, Excellent communication skills, Excellent organizational skills, Excellent time management skills, Excellent customer management skills, Customer focus, Professional behavior, Ability to work under pressure, Flexibility to manage multiple situations
Nice to Have
BASc degree in Hospitality Management, Knowledge of other foreign languages
What You'll Do.
Check arrival list for customer reception
Care for special category customers
Answer customer questions
Assist in preparing information folders
Provide information on amenities
Anticipate customer needs
Create good relationships with customers
Provide support for tasks
Confirm travel arrangements
Handle customer complaints
Forward complaints to Guest Relations Manager
Record information daily
Ensure compliance with standards
Full Job Description
H **Mar-Bella Collection** είναι ένας αναπτυσσόμενος όμιλος τεσσάρων πολυβραβευμένων πολυτελών ξενοδοχείων πέντε αστέρων, όλα γύρω από το Ιόνιο Πέλαγος. Tο εμβληματικό **MarBella** , το **Nido** ένας προορισμός για ενήλικες και μέλος της **Small Luxury Hotels of the World** , και το **Avali** , το νέο ξενοδοχείο του ομίλου που βρίσκονται στην Κέρκυρα, ενώ το **Elix** στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας, σε μία τοποθεσία απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς. H **Mar-Bella Collection** αναζητά **Guest Relations Agent** για τη **σεζόν 2026** για το ξενοδοχείο **Εlix** στην Πέρδικα Θεσπρωτίας. **Αρμοδιότητες:** * Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών * Φροντίδα πελατών ειδικών κατηγοριών (π.χ. VIP) και απαντήσεις στα ερωτήματά τους * Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων κτλ.) * Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών * Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς * Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων) * Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στον Guest Relations Manager, εφόσον είναι απαραίτητο * Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο * Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας **Requirements** * Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relation Officer * Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου * Γνώση Η/Υ και Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook) * Γνώση του προγράμματος Fidelio * Καλή γνώση αγγλικών (Η γνώση και άλλων ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν) * Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας θα προτιμηθεί * Εξωστρεφής προσωπικότητα * Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες * Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου * Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών * Εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά * Ικανότητα εργασίας κάτω από πίεση * Ευελιξία διαχείριση
Applying for this Guest Relations Agent role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about MarBella Collection?
Real rants from real employees. Read before you apply.