Techo-Bloc
Manufacturing
GestionnaireTI
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Gestionnaire TI at Techo-Bloc. Skills: IT management, Team leadership, Service delivery. Lead IT technicians. Establish clear standards”
Industry & Context.
Root cause analysis; Issue escalation; Problem resolution
Manage team across Canada and US
What They're Looking For.
Must Have
+8 years of IT experience, 3+ years in a supervisory role, Experience managing teams, Experience in a multi-site environment, Experience with Microsoft ecosystem, Experience managing a help desk, Experience with ITSM platform
Nice to Have
Experience in manufacturing sector, Experience in distribution sector, Experience in industrial sector, Practical experience with Microsoft Dynamics 365, ITIL certification, Equivalent IT service management training
What You'll Do.
Establish clear standards
Manage operations effectively
Develop early-career talent
Oversee daily operations
Escalate critical issues
Resolve common problems
Manage team lifecycle
Manage employee performance
Make difficult decisions
Ensure high standards
Provide field support
Handle emergency calls
Manage IT support experience
Ensure SLA compliance
Resolve requests quickly
Minimize problem impact
Identify recurring problems
Document best practices
Leverage AI for efficiency
How You'll Work.
Team & Collaboration
Cross-functional teams; IT teams; Business teams
Communication Scope
Adapt approach
Process & Methodology
Project planning, Project execution
Full Job Description
Techo-Bloc fabrique des produits d’aménagement paysager qui transforment les espaces extérieurs ordinaires en lieux dont les gens sont fiers — des pavés de béton haut de gamme, des murs de soutènement et des produits de maçonnerie architecturale que l’on retrouve aussi bien dans les cours résidentielles que dans les places commerciales, et partout entre les deux. Nous comptons 9 usines de fabrication, plus de 13 centres de distribution et plus de 900 employés répartis dans plus de 20 sites au Canada et aux États-Unis. Une telle envergure ne fonctionne pas toute seule. Chaque usine, chaque centre de distribution, chaque représentant sur le terrain et chaque équipe de bureau dépendent d’une technologie fiable et performante. C’est exactement ce que notre équipe des technologies de l’information met en place au quotidien — et c’est pourquoi les personnes qui la dirigent jouent un rôle aussi essentiel. POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS Nos techniciens TI ont besoin d’un leader. Une personne capable d’entrer dans une salle remplie de professionnels compétents et engagés et de gagner rapidement leur confiance. Quelqu’un qui sait établir des standards clairs, gérer des opérations efficacement et prendre le temps de développer les talents en début de carrière qui ont un fort potentiel. Vous serez le lien entre les équipes qui exécutent le travail au quotidien et le directeur TI qui définit la stratégie. Vous devrez donc être à l’aise autant avec les aspects techniques qu’avec la gestion des personnes. Vous veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes, à l’escalade appropriée des enjeux critiques et à la résolution efficace des problèmes courants. Surtout, vous contribuerez à créer un environnement où votre équipe se sent soutenue dans l’exécution de l’un des rôles les plus essentiels de l’entreprise. POURQUOI VOUS AIMEREZ (OU NON) TRAVAILLER ICI Ce rôle est fait pour vous si vous voulez exercer un leadership réel — bâtir des processus, développer des gens, crée
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