GerenteHelpDesk

Gerente Help Desk Country: Mexico **ES EL MOMENTO** Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail; Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Banco Santander México está busca de un Gerente Help Desk con base en Boca del Río, Veracruz **OBJETIVO DEL PUESTO** Si combinas habilidades de asesoría y capacitación de clientes para resolver problemas operativos, así como impulsar el crecimiento transaccional, ¡este puesto es para ti! Para desempeñarte en este rol, es necesario que cuentes con las siguientes habilidades:? * Asesoría personalizada?: Capacidad para ofrecer orientación adaptada a las necesidades específicas de cada cliente, ayudándoles a maximizar el uso de los servicios transaccionales del Banco. * Resolución de incidencias: Habilidad para identificar y solucionar problemas relacionados con errores en la plataforma, garantizando una experiencia fluida para los clientes. * Prospección de clientes: Habilidad para identificar y segmentar colectivos de clientes potenciales, facilitando la creación de estrategias efectivas de capacitación. **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Supervisar y vigilar las acciones de inversión del área, a través de la operativa diaria de solicitudes de inversión