Radisson Hotel Group
Hospitality
FrontOfficeManager(m/w/d)
“Front Office Manager (m/w/d) at Radisson Hotel Group. Skills: Front Office Management, Teamleitung, Gästeservice. Leiten des Rezeptionsteams. Erstellen von Schichtplänen”
What You'll Achieve.
Erreichen der individuellen Leistungsziele; Erreichen der Entwicklungsziele; Erreichen der Hotelziele; Verbesserung der Servicequalität
Industry & Context.
Problemlösungsfähigkeiten
What They're Looking For.
Must Have
Mehrjährige, fundierte Erfahrung an der Rezeption, Erfahrung in einer Führungsfunktion, Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse
Nice to Have
Idealerweise in einer Führungsfunktion
What You'll Do.
Leiten des Rezeptionsteams
Erstellen von Schichtplänen
Erstellen von Urlaubs- und Dienstplänen
Gewährleisten des Arbeitsablaufs im Rezeptionsbereich
Übernehmen der Verantwortung für das Abteilungsbudget
Entwickeln von Plänen zur Erreichung der Hotelziele
Arbeiten an der Zufriedenheit der Gäste
Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs in der Front Office
Durchführen von Teammeetings
Unterstützen bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter
Unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Bearbeiten von Beschwerden von Gästen
Bearbeiten von Feedback von Gästen
Implementieren von Standards
Überwachen von Standards
Implementieren von Prozessen
Überwachen von Prozessen
Analysieren der Gästebewertungen
Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung
Koordinieren der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit im Team; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Communication Scope
Kommunikation; Zusammenarbeit
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