FrontOfficeManager(m/w/d)

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen. * Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs * Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams * Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau * Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste * Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement * Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung * Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung * Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses * Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen * Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft ## Qualifications * Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement * Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxushotellerie * Führungserfahrung zwingend Erforderlich * Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein * Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke * Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten * Starke