Marriott Vacations Worldwide
FrontOfficeAssociate
“Front Office Associate at Marriott Vacations Worldwide. Skills: accueil client, gestion de réception, service client. Fournir un accueil personnalisé et courtois des clients à l’arrivée et au départ, en respectant les standards de la société.. Responsable du suivi de l’emploi du temps concernant les opérations du service de réception.”
Industry & Context.
Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.
What They're Looking For.
Must Have
Savoir gérer et sécuriser une caisse, Anglais et français exigé, Connaissance des logiciels informatiques usuels, Bonne présentation et bonne élocution
Nice to Have
autre langue étrangère souhaitable
What You'll Do.
Fournir un accueil personnalisé et courtois des clients à l’arrivée et au départ
en respectant les standards de la société.
Responsable du suivi de l’emploi du temps concernant les opérations du service de réception.
Être toujours disponible et à l’écoute du client dans les fonctions relationnelles du métier.
Maintenir constamment une attitude conforme aux standards de haute qualité
de professionnalisme et de courtoisie du groupe Marriott.
Sur la base d’un rapport journalier
préparer les arrivées et occuper les villas selon la demande de la société.
Suivre la procédure de demande d`autorisation pour les cartes bancaires acceptées.
Assurer une ouverture et une fermeture correctes de sa propre caisse en suivant les procédures de la société.
Fournir au client à l’arrivée et au départ un service de toute première qualité.
Être parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui y collaborent.
Toujours avoir une attitude correcte au téléphone en respectant les standards d’accueil.
Avoir une connaissance complète du site
des différents départements
des services et des opérations du village.
Avoir une présentation impeccable et adopter les standards vestimentaires de la société.
Respecter les consignes d’hygiène
de propreté et de sécurité du lieu de travail.
Connaître les procédures de sécurité du site.
Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.
Informer les chefs des différents départements de situations inhabituelles.
Adopter la politique et les procédures de la société.
Avoir une connaissance de base des prix du site
lettres de réservations
au même titre que du système de réservation Marsha.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Être parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui y collaborent.; Informer les chefs des différents départements de situations inhabituelles.
Communication Scope
bonne élocution
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