Accor
Hospitality
FRRéceptionnisteTournant(e)
“FR - Réceptionniste Tournant(e) at Accor. Skills: Accueil client, Gestion réception, Opérations hôtelières. Accueillir les clients. Renseigner les clients”
What You'll Achieve.
Assurer une expérience client fluide; Assurer une expérience client mémorable; Chercher la satisfaction client
Industry & Context.
Gérer des situations sous pression
Travailler en rotation, Travailler les week-ends, Travailler les jours fériés
What They're Looking For.
Must Have
Expérience confirmée en réception hôtelière, Maîtrise d'un PMS, Bonne connaissance des OTA, Excellente présentation, Sens du service développé, Capacité à gérer des situations sous pression, Aisance communicationnelle en français, Aisance communicationnelle en anglais, Flexibilité et disponibilité pour travailler en rotation, Esprit d'équipe, Fiabilité, Autonomie dans l'exécution des tâches
Nice to Have
Idéalement dans un établissement à clientèle mixte loisirs/affaires, Une troisième langue est un atout, Résidence à Genève ou dans les environs souhaitée
What You'll Do.
Accueillir les clients
Renseigner les clients
Gérer les opérations de check-in
Gérer les opérations de check-out
Traiter les demandes clients
Traiter les réclamations clients
Gérer les réservations individuelles
Effectuer les clôtures de caisse
Effectuer les contrôles de facturation
Assurer la fiabilité des données
Collaborer avec les départements
Veiller à la sécurité des clients
Appliquer les procédures
Transmettre les informations entre équipes
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordination des services; Transmission des informations
Communication Scope
Aisance communicationnelle
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