First-Level-Supportspezialist:inORBIS(m/w/d)

**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Begleite uns als **First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für unseren Kunden, die „Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur“** bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in **Wien, Bonn oder im Homeoffice****(ausschließlich in der D-A-CH-Region)** , und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten. **Deine Aufgaben:** * Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur * Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur * Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS * Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur * Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler * Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur * Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen * Stillstand bedeutet Rückschritt. Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS * Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen **Dein Profil:** * Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT- Bereich * ORBIS -Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss * Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft * Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise * Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysiere