FinancialExpert

## Vacature Financial Expert Een dag in het leven van een Financial Expert I Als Financial Expert ben jij het eerste, persoonlijke en relevante aanspreekpunt voor klanten in onze kantoren. Je hebt kennis van bankproducten in de breedste zin van het woord: dagelijks bankieren, spaarproducten, self-invest/easy invest, consumentenkredieten/online hypotheekintake en verzekeringsproducten. Welke vraag de klant ook heeft, jij weet ermee om te gaan en verrast (toekomstige) klanten door hun noden te vertalen naar succesvolle verkoopoplossingen. Veel klanten kiezen voor het gemak van digitaal en mobiel bankieren voor hun dagelijkse bankzaken. Maar soms hebben ze ook nood aan persoonlijk contact, en dan maak jij het verschil bij het kiezen van het juiste product. ## Wanneer klanten het kantoor bezoeken, verwelkom je hen met open armen. ## Je maakt van dit contactmoment absolute meerwaarde voor zowel de klant als voor jezelf. * ## Je stelt je op als een vertrouwde partner voor de financiële situatie van de klant en detecteert snel hun noden. * ## Met jouw uitstekende productkennis bied je de beste oplossing voor de financiële vraag van de klant. * ## Je slaagt erin klanten te overtuigen om te kiezen voor het snelste, eenvoudigste en veiligste kanaal: mobiel of digitaal bankieren. * ## Je zorgt ervoor dat klantentevredenheid (gemeten via CSAT/NPS) altijd prioriteit blijft en helpt klanten steeds op een empathische manier. * ## Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten. Je past de 360°-methode toe en zet deze opportuniteiten bij voorkeur om via digitale kanalen. * ## Je weet precies wanneer een collega uit een ander adviesteam de klant beter kan helpen en speelt deze kansen door volgens de juiste richtlijnen en tools. * ## Je kent de tools die ING aanbiedt om klantcontacten efficiënt en digitaal te laten verlopen, zoals Iris, Scheduler, Salesforce enz. * ## Je leeft onze Orange Behaviours na en handelt ernaar. ## Maar bovenal rust je nooit op je lauweren. Je bent gedur