FieldSupportEngineer

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren, daar geloven we in. Dat begon in 1948 met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met ruim 2,500 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we nog steeds vanuit onze Campus in Maassluis, het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland, maar ook wereldwijd. Met als doel, melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant te maken. Stel je voor, je werkt dagelijks met een van de meest vooruitstrevende innovaties binnen agritech: de Lely Exos, een autonome robot die 24/7 vers gras maait, oogst en voert. Om deze technologie optimaal te laten presteren, is heldere en actuele kennis essentieel. In jouw rol als Field Support Engineer ben jij de inhoudelijke vraagbaak achter de schermen. Je vormt de schakel tussen ons Remote Support Center, servicetechnici in het veld en de engineers die de Lely Exos ontwikkelen. Tijdens kantooruren neem jij complexe technische vraagstukken over die niet door het Remote Support Center kunnen worden opgelost. Deze storingen zijn van uiteenlopende aard en kunnen betrekking hebben op mechanica, elektronica, software én de onderliggende logica van het systeem. Met jouw analytisch vermogen doorgrond je storingen snel, begeleid je monteurs op afstand en vertaal je inzichten naar verbeterde documentatie en kennisstructuren. Zo zorg je dat de Lely Exos niet alleen technisch excelleert maar ook operationeel betrouwbaar is op elk melkveebedrijf. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: * Diagnose en oplossen van complexe Exos-storingen die buiten de scope van het Remote Support Center of servicemonteurs vallen. * Analyseren van logdata, schema’s en meldingen om tot duidelijke root cause analyses te komen. * Op afstand begeleiden