Four Seasons
Hospitality
F&BClientRelationBar&IlLago(CDDJuilletàSeptembre)
“F&B Client Relation Bar & Il Lago (CDD Juillet à Septembre) at Four Seasons. Skills: F&B Client Relation, Service client, Gestion des réservations. Gérer la relation client au Bar des Bergues et au Restaurant Il Lago. Assurer la bonne prise et gestion des réservations”
What You'll Achieve.
Maximiser les revenus des points de vente; Renforcer la qualité du service au client
Industry & Context.
Trouver une alternative à toute demande difficile à honorer; Gérer la réclamation et informer le Responsable de l’action prise; Répondre correctement à toute situation d’urgence
Nationalité suisse, permis de séjour suisse ou citoyen de l’Union européenne
What They're Looking For.
Must Have
6 mois à 1 année d’expérience en restauration, Excellente lecture, écriture et compétence orale du français et de l’anglais, Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
What You'll Do.
Gérer la relation client au Bar des Bergues et au Restaurant Il Lago
Assurer la bonne prise et gestion des réservations
Maximiser les revenus des points de vente
Maintenir la propreté et la présentation des espaces
Identifier et reconnaître les clients VIP
Créer et maintenir des profils clients
Participer au service du Bar et à la facturation
Respecter et appliquer les standards de service Four Seasons
How You'll Work.
Team & Collaboration
Communiquer facilement avec ses collègues; Communiquer les informations clients à l'équipe; Participer aux F&B meetings; Connaître l'organisation quotidienne des équipes de services
Communication Scope
Excellente compétence orale du français et de l’anglais; Répondre au téléphone selon les Critères de qualité Four Seasons; Savoir écrire d’une manière nette et soignée
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