Europcar Mobility Group
ExpertRelationClient
“Expert Relation Client at Europcar Mobility Group. Skills: Relation client, Gestion litiges. Gérer les demandes clients complexes. Analyser les documents”
What You'll Achieve.
Amélioration satisfaction client
Industry & Context.
Résolution litige
What They're Looking For.
Must Have
Gestion des demandes clients complexes, Analyse des documents, Proposer une solution adaptée, Utilisation des outils et supports, Contacter les clients et départements, Assurer la traçabilité des demandes, Faire preuve d'initiative, Travailler en liaison avec les prestataires, Identifier les dysfonctionnements récurrents, Proposer des optimisations, Participer aux workshops d’optimisation, Participer à la montée en compétence, Amélioration de la qualité de service
What You'll Do.
Gérer les demandes clients complexes
Analyser les documents
Proposer une solution adaptée
Utiliser les outils et supports
Contacter les clients et départements
Assurer la traçabilité des demandes
Faire preuve d'initiative
Travailler avec les prestataires
Identifier les dysfonctionnements
Proposer des optimisations
Participer aux workshops
Participer à la montée en compétence
Améliorer la qualité de service
How You'll Work.
Team & Collaboration
Autres départements Europcar; Équipes prestataires
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