Marsh Risk

EspecialistaenOperaciónyServicio

$0–0k Leon, Mexico FULL TIME Remote Friendly
The Brief

“Especialista en Operación y Servicio at Marsh Risk. Skills: Atención al cliente, Análisis de información, Seguimiento de casos. Brindar excelente servicio al cliente. Mantener relaciones sólidas con clientes”

Industry & Context.

Problems you'll solve

Capacidad de análisis de información

Eligibility Requirements

Atención de emergencias 24/7

What They're Looking For.

Must Have

Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines, Minimo 3 años de experiencia en puestos similares, Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos), Manejo de clientes difíciles, Conocimientos básicos de Excel (cruces, tablas dinámicas, gráficos, etc. ), Conocimientos básicos de PPT (elaboración de presentaciones, comunicados, etc. ), Redacción (buena comunicación escrita, buena ortografía), Capacidad de análisis de información, Oratoria (hablar en público)

Nice to Have

Comunicación asertiva, Comunicación efectiva, Proactividad, Escucha activa, Sentido de urgencia, Empatía, Trabajo en equipo, Adaptación al cambio, Resiliencia, Negociación

What You'll Do.

Brindar excelente servicio al cliente

Mantener relaciones sólidas con clientes

Atender empleados o clientes asignados

Guiar en requerimientos para ingreso de trámites

Analizar documentación recibida

Usar portales de aseguradoras

Registrar actividades en plataformas

Dar seguimiento a casos ingresados

Escalar con aseguradora

Validar requerimientos para emisión de pólizas

Llevar a cabo procesos de orden de trabajo

Llevar a cabo correcto llenado de endosos

Analizar bases de datos para reportes

Atender y dar seguimiento con aseguradoras

Monitorear y gestionar clientes

Atender emergencias 24/7

How You'll Work.

Communication Scope

Redacción; Oratoria; Comunicación asertiva; Comunicación efectiva

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