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Especialistaencobranza
“Especialista en cobranza. Skills: Gestión de cobro, negociación con los clientes. Realizar una gestión diaria sobre la cartera asignada procurando la cobranza de los clientes. Gestión de cobro y negociación con los clientes”
What You'll Achieve.
Cumplimiento de metas; mantener su servicio activo y evitar incremento de moras
Industry & Context.
Buscar solución a la deuda
What They're Looking For.
Must Have
Escucha activa, habilidades de retencion de cuentas, enfoque en atencion al cliente, proactivo, Trabajo bajo presion, Acostumbrado a trabajar con metricas KPIS
What You'll Do.
Realizar una gestión diaria sobre la cartera asignada procurando la cobranza de los clientes
Gestión de cobro y negociación con los clientes
Buscar solución a la deuda aplicando acciones de contacto efectivo mediante llamada telefónica
Dar seguimiento y acompañar al cliente en el proceso de pago
Comunicar y registrar en el día los resultados de dichas gestiones e informar de posibles inconvenientes que presente el servicio para el cliente
Prestar buen servicio al cliente con el fin de mantener su servicio activo y evitar incremento de moras
Envío de facturación y atención de cliente en oficinas
Notificar al cliente sobre posibles acciones legales
Gestionar las notas de crédito y débito
Inclusión de las cuentas de cancelación por morosidad
Coordinar la resolución de los trámites pendientes que impiden el cobro
Pasar los pagos que los clientes reportan para la aplicación correspondiente
Solicitar a los clientes que pasen el detalle de pago para la aplicación
How You'll Work.
Team & Collaboration
Apoyar la gestión del coordinador de cobros
Communication Scope
atención al cliente
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