Evolution
entretenimento
EspecialistadeSuportedeServiço
Neural analysis suggests this role is
optimal for entry candidates.
“Especialista de Suporte de Serviço at Evolution. Skills: identificar e resolver todas as irregularidades operacionais, identificar e resolver todos os incidentes tempo real, monitorar funções críticas de aplicações e componentes de infraestrutura, registrar todos os eventos relacionados a incidentes críticos, gerenciar situações imprevistas. Identificar e resolver todas as irregularidades operacionais causadas por problemas de software ou qualquer outro motivo. Identificar e resolver todos os in”
What You'll Achieve.
garantindo uma experiência de jogo contínua; garantindo a entrega de todos os produtos
Industry & Context.
abordagem proativa para a resolução de problemas; raciocínio rápido; análise
Disponibilidade para trabalhar qualquer tipo de turno e regime de tempo integral com escala de revezamento
What They're Looking For.
Must Have
Bom nível de inglês, tanto escrito quanto falado, Capacidade de tomar decisões com julgamento independente e de identificar e encaminhar outras questões para as autoridades competentes, Disponibilidade para trabalhar qualquer tipo de turno e regime de tempo integral com escala de revezamento, Fortes habilidades interpessoais e comportamentais (análise, multitarefa, alto senso de responsabilidade), Capacidade de manter confidencialidade absoluta, senso de urgência e atitude orientada a resultados, Perfil acessível, energético e com habilidade para trabalhar sob pressão, Bom nível de conhecimento informática, especialmente no pacote Office
What You'll Do.
Identificar e resolver todas as irregularidades operacionais causadas por problemas de software ou qualquer outro motivo
Identificar e resolver todos os incidentes tempo real relacionados a todos os componentes da operação
mas não se limitando a hardware
software e conectividade de rede
Monitorar funções críticas de aplicações e componentes de infraestrutura por meio das ferramentas de monitoramento disponíveis; identificar
registrar e escalar todos os alertas
Registrar todos os eventos relacionados a incidentes críticos nos sistemas internos e produzir relatórios dos incidentes
Gerenciar situações imprevistas que possam ocorrer durante o turno de forma apropriada
garantindo a entrega de todos os produtos
Realizar tarefas administrativas – agendamento
elaboração de relatórios e organização dos processos diários de acordo com as políticas e procedimentos internos
How You'll Work.
Communication Scope
excelentes habilidades de comunicação; Bom nível de inglês, tanto escrito quanto falado
Full Job Description
Somos orgulhosamente um dos principais desenvolvedores e fornecedores de produtos e serviços inovadores voltados para o setor de entretenimento. Com uma equipe de mais de 21.000 profissionais talentosos distribuídos em mais de 40 mercados globais, prosperamos nas áreas de inovação de produtos, desenvolvimento de software, soluções de TI e suporte empresarial abrangente. No coração do nosso sucesso está um ambiente dinâmico e criativo, que promove oportunidades incomparáveis de crescimento pessoal e profissional. O Especialista de Suporte de Serviços, está no centro das operações do nosso estúdio, garantindo uma experiência de jogo contínua ao identificar e resolver incidentes em tempo real e irregularidades operacionais. Essa função exige raciocínio rápido, excelentes habilidades de comunicação e uma abordagem proativa para a resolução de problemas em um ambiente dinâmico e acelerado. Responsabilidades: * Identificar e resolver todas as irregularidades operacionais causadas por problemas de software ou qualquer outro motivo * Identificar e resolver todos os incidentes em tempo real relacionados a todos os componentes da operação, incluindo, mas não se limitando a hardware, software e conectividade de rede * Monitorar funções críticas de aplicações e componentes de infraestrutura por meio das ferramentas de monitoramento disponíveis; identificar, analisar, registrar e escalar todos os alertas, conforme necessário * Registrar todos os eventos relacionados a incidentes críticos nos sistemas internos e produzir relatórios dos incidentes * Gerenciar situações imprevistas que possam ocorrer durante o turno de forma apropriada, garantindo a entrega de todos os produtos * Realizar tarefas administrativas – agendamento, elaboração de relatórios e organização dos processos diários de acordo com as políticas e procedimentos internos ## Qualifications * Bom nível de inglês, tanto escrito quanto falado * Capacidade de tomar decisões com julgamento independente e de identificar e
Applying for this Especialista de Suporte de Serviço role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Evolution?
Real rants from real employees. Read before you apply.