Marsh Risk

EspecialistadeOperaciónyServicio

$0–0k Monterrey, Mexico FULL TIME Remote Friendly
The Brief

“Especialista de Operación y Servicio at Marsh Risk. Skills: Servicio al cliente, Gastos Médicos Mayores, Vida, Análisis de pólizas. Brindar excelente servicio al cliente. Mantener relaciones sólidas con clientes”

Industry & Context.

Problems you'll solve

Capacidad de análisis de información

Eligibility Requirements

Atención de emergencias 24/7

What They're Looking For.

Must Have

Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines., Minimo 1 a 3 años de experiencia en puestos similares, Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)., Manejo de clientes difíciles., Conocimientos básicos de Excel (cruces, tablas dinámicas, gráficos, etc. )., Conocimientos básicos de PPT (elaboración de presentaciones, comunicados, etc. )., Redacción (buena comunicación escrita, buena ortografía)., Capacidad de análisis de información., Oratoria (hablar en público).

Nice to Have

Comunicación asertiva., Comunicación efectiva., Proactividad., Escucha activa., Sentido de urgencia., Empatía., Trabajo en equipo., Adaptación al cambio., Resiliencia., Negociación.

What You'll Do.

Brindar excelente servicio al cliente

Mantener relaciones sólidas con clientes

Atención a empleados y clientes

Asesoría y apoyo en uso de pólizas

Aclarar gastos médicos mayores y vida

Gestionar movimientos de pólizas

Análisis y revisión de pólizas

Uso de portales de aseguradoras

Registro de actividades en plataformas

Seguimiento de casos ingresados

Escalamiento oportuno con aseguradora

Validar requerimientos para emisión de pólizas

Llevar a cabo procesos de orden de trabajo

Análisis de bases de datos para reportes

Atención y seguimiento con aseguradoras

Atención de emergencias 24/7

How You'll Work.

Communication Scope

Redacción; Oratoria; Comunicación asertiva; Comunicación efectiva

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