Experian
Datatech
EspecialistaCustomerSuccess/Analytics
“Especialista Customer Success / Analytics at Experian. Skills: Customer Success, Analytics, Health Score, BI tools. Atuar como ponto focal. Facilitar alinhamentos conceituais”
What You'll Achieve.
maximizar impacto retenção; satisfação; performance da carteira de clientes; garantindo que dados de performance e comportamento sejam confiáveis, acionáveis e orientem a tomada de decisão estratégica
Industry & Context.
Forte capacidade analítica; Capacidade de estruturar problemas e definir soluções de forma autônoma
What They're Looking For.
Must Have
Customer Success, Analytics, Business Analytics, Health Score, Excel/Sheets avançado, SQL, Power BI, Looker, Tableau, gestão de stakeholders
Nice to Have
SQL desejável
What You'll Do.
Atuar como ponto focal
Facilitar alinhamentos conceituais
Apoiar as áreas na correta leitura
Desenvolver dashboards
Traduzir informações analíticas
Apoiar fóruns de acompanhamento
Estruturar e sustentar processos
Definir e acompanhar controles
evoluir e manter o Health Score
Monitorar continuamente indicadores
Realizar análises exploratórias
How You'll Work.
Team & Collaboration
Atuar como ponto focal entre Customer Success, Comercial, Produto, Dados, Tecnologia e outras áreas de negócio; Facilitar alinhamentos conceituais sobre métricas, indicadores e interpretações de dados; Apoiar as áreas na correta leitura dos indicadores e no uso dos insights para tomada de decisão e definição de planos de ação; Apoiar fóruns de acompanhamento, comitês e lideranças com dados confiáveis e insights estratégicos
Communication Scope
Capacidade de transformar dados direcionadores estratégicos; Traduzir informações analíticas narrativas claras, objetivas e acionáveis para públicos técnicos e não técnicos
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