MMB
Seguros
EjecutivoInternodeServicioMMB
“Ejecutivo Interno de Servicio - MMB at MMB. Skills: Servicio al cliente, Seguros de vida y salud, Gestión de pólizas y reclamos. Brindar servicio al cliente de alto nivel. Responder consultas sobre planes de salud”
Industry & Context.
Disponibilidad ocasional en días festivos, Disponibilidad para el esquema híbrido
What They're Looking For.
Must Have
3 años de experiencia en el sector asegurador, Título técnico/tecnológico en gestión de organizaciones/administración, Conocimientos prácticos en seguros de vida y salud, Conocimientos prácticos en procesos de pólizas y reclamos, Fuertes habilidades de servicio al cliente, Fuertes habilidades de comunicación (oral y escrita), Inglés intermedio hablado, Usuario avanzado de Microsoft Office (Word, Excel), Capacidad para trabajar bajo presión, Capacidad para priorizar, Capacidad para cumplir SLAs/acuerdos de servicio, Disponibilidad para el esquema híbrido, Disponibilidad para cobertura ocasional en días festivos
Nice to Have
Estudios universitarios (Administración, Ingeniería, Economía, Derecho), Cursos técnicos en Seguros y Reaseguros, Certificaciones en servicio al cliente, Experiencia con SGS u otros sistemas de administración de pólizas, Experiencia en gestión de calidad de datos, Experiencia en soporte operativo, Experiencia directa en coordinación de casos médicos, Experiencia en trabajo con redes de proveedores, Experiencia en coordinación de farmacia/medicamentos, Proactividad, Trabajo en equipo, Empatía, Enfoque de mejora continua
What You'll Do.
Brindar servicio al cliente de alto nivel
Responder consultas sobre planes de salud
Dar seguimiento a escalaciones
Coordinar casos clínicos y con proveedores
Obtener autorizaciones médicas
Coordinar la entrega de medicamentos
Mantener y apoyar las cuentas
Dar seguimiento a acuerdos de servicio
Preparar y entregar informes y documentación
Ejecutar tareas operativas
Validar planes renovados
Enviar contratos/pólizas
Actualizar datos de asegurados
Apoyar en reclamos y reembolsos
Enviar liquidaciones a los clientes
Capacitar a los clientes en herramientas de autogestión
How You'll Work.
Communication Scope
Comunicación (oral y escrita); Inglés intermedio hablado
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