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Ejecutivodeservicioalclientecorporativo
“Ejecutivo de servicio al cliente corporativo. Skills: Atención a clientes, Gestión de cuentas, Comunicación, Resolución de problemas. Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos. Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio”
What You'll Achieve.
Experiencia excepcional del cliente; Resolución eficiente de necesidades; Optimizar la experiencia del cliente
Industry & Context.
Resolución de problemas; Pensamiento analítico
What They're Looking For.
Must Have
Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín, Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas, Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente, Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas, Inglés Avanzado
What You'll Do.
Gestionar solicitudes
consultas y reclamos de clientes corporativos
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio
Administrar garantías de los productos
Seguimiento a solicitudes de servicio post venta
Involucrarse en proceso de facturación
Identificar áreas de mejora en procesos
Mantener actualizada la información de clientes
How You'll Work.
Team & Collaboration
Trabajo en equipo y colaboración
Communication Scope
Comunicación efectiva
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