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Ejecutivodeservicioalclientecorporativo

Mexico FULL TIME
The Brief

“Ejecutivo de servicio al cliente corporativo. Skills: Atención a clientes, Gestión de cuentas, Comunicación, Resolución de problemas. Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos. Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio”

What You'll Achieve.

Experiencia excepcional del cliente; Resolución eficiente de necesidades; Optimizar la experiencia del cliente

Industry & Context.

Problems you'll solve

Resolución de problemas; Pensamiento analítico

What They're Looking For.

Must Have

Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín, Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas, Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente, Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas, Inglés Avanzado

What You'll Do.

Gestionar solicitudes

consultas y reclamos de clientes corporativos

Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio

Administrar garantías de los productos

Seguimiento a solicitudes de servicio post venta

Involucrarse en proceso de facturación

Identificar áreas de mejora en procesos

Mantener actualizada la información de clientes

How You'll Work.

Team & Collaboration

Trabajo en equipo y colaboración

Communication Scope

Comunicación efectiva

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