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Ejecutivodeservicioalclientecorporativo
“Ejecutivo de servicio al cliente corporativo. Skills: Atención a clientes corporativos, Gestión de cuentas, Comunicación efectiva, Negociación, Resolución de problemas. Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.. Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electró”
What You'll Achieve.
Asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.
Industry & Context.
Resolución de problemas
What They're Looking For.
Must Have
Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín. puede ser carrera técnica, Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas., Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente., Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas., Inglés Avanzado.
What You'll Do.
Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos
asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades
alineada con los estándares y políticas de la empresa.
Gestionar solicitudes
consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico).
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.
Administrar garantías de los productos.
Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta.
Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento
Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Trabajo en equipo y colaboración
Communication Scope
Habilidades de comunicación efectiva
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