Julius Baer
Financial Services
eChannelsServiceCentre1stLevelFront&ClientAdvisor100%(f/m/d)
“e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) at Julius Baer. Skills: Customer Service, E-Channels Tools, Problem Solving. Bearbeitung von Anfragen. Beantwortung von Anfragen”
Industry & Context.
Analyse von Problemen; Lösung von Problemen
Arbeit im Schichtbetrieb
What They're Looking For.
Must Have
Kaufmännische Lehre, Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent, Gute Bankfachkenntnisse, Stilsicheres Deutsch, Sehr gute Englischkenntnisse, Anwenderkenntnisse Microsoft Betriebssystemen, Anwenderkenntnisse MAC OS
Nice to Have
Matura, Vorzugsweise bei einer Bank, Vorzugsweise Italienisch, Vorzugsweise Spanisch, Vorzugsweise Französisch
What You'll Do.
Bearbeitung von Anfragen
Beantwortung von Anfragen
Analyse von Problemen
Kommunikation Wissensdatenbank
Unterhalt Wissensdatenbank
Dokumentieren von Anfragen
Verwalten von Anfragen
Verwalten von Pendenzen
Mitarbeit bei Optimierung
Mitarbeit bei Weiterentwicklung
How You'll Work.
Team & Collaboration
Interne Kundenberater; Externe Vermögensverwalter
Communication Scope
Mündliche Anfragen; Schriftliche Anfragen; Gesprächsführung
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