Multiplica Talent
Financial Services
DESIGNCHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL
Neural analysis suggests this role is
optimal for Lead candidates.
“DESIGN CHAPTER LEAD + CONVERSATIONAL at Multiplica Talent. Skills: Product Design, UX Strategy, Conversational Design, Team Leadership. Lead and develop a team. Establish design practice standards”
What You'll Achieve.
Deliver high-impact solutions
Industry & Context.
Data-driven decisions
What They're Looking For.
Must Have
6 years of experience in Design, 2 years leading design teams, Knowledge in conversational design, Experience working in agile environments, Experience in banking or fintech
Nice to Have
Conversational prototyping tools
What You'll Do.
Lead and develop a team
Establish design practice standards
Act as strategic design reference
Supervise conversational design
Accompany design decisions
Create strategic artifacts
Translate user insights into decisions
Facilitate alignment spaces
How You'll Work.
Team & Collaboration
Leaders of squads; Leaders of tribes; Agile teams
Communication Scope
Strategic influence
Process & Methodology
Agile
Full Job Description
¡Multiplica te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo. Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio! Por encargo de nuestro cliente, líder del sector bancario, estamos realizando esta búsqueda para la posición de: **DESIGN CHAPTER LEAD + CONVERSATIONAL** **Objetivo del Puesto:** Liderar la práctica de diseño de producto y experiencias conversacionales dentro de una organización ágil, asegurando que los equipos de diseño entreguen soluciones de alto impacto centradas en el usuario y alineadas a los objetivos estratégicos del negocio. El Chapter Lead es responsable del desarrollo del equipo, la calidad del diseño y la coherencia de la experiencia a través de múltiples proyectos y canales, incluyendo banca digital por WhatsApp, experiencias físicas de crédito y productos en producción continua. **Responsabilidades:** * Liderar y desarrollar un equipo de 10 a 12 diseñadores (Product Designers y Service Designers). * Establecer estándares de práctica de diseño, metodologías y criterios de calidad. * Actuar como referente estratégico de diseño ante líderes de squads y tribus, influyendo en decisiones de producto desde la perspectiva del usuario y del negocio. * Supervisar y aportar criterio en el diseño de experiencias conversacionales, especialmente en flujos de WhatsApp, bots y canales digitales de atención financiera. * Acompañar la toma de decisiones de diseño en contextos de alta complejidad: onboarding digital, otorgamiento de crédito y mejora continua de producto en producción. * Crear y revisar artefactos estratégico
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