Dxc Technology
DesarrolladordeSoftware
Neural analysis suggests this role is
optimal for Senior candidates.
“Desarrollador de Software at Dxc Technology. Skills: Soporte de aplicaciones, Liderazgo de equipos, Gestión de incidentes, Gestión de problemas, Gestión de cambios, Cumplimiento de SLAs, KPIs, Métricas operativas. Ejecutar actividades de soporte onsite, incluyendo tareas de soporte, talleres, implementaciones de proyectos en planta y reuniones. Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE. UU.”
What You'll Achieve.
Garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas; Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas operativas
Industry & Context.
Análisis de causa raíz (RCA)
What They're Looking For.
Must Have
Título universitario en un área relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación) o combinación equivalente de educación y experiencia, Más de 10 años de experiencia laboral relevante en la industria, Microsoft SQL, C# and VB. Net, Oracle PL/SQL, Borland Delphi, Unix/Linux OS, Java, Experiencia en roles de liderazgo, supervisando equipos y/o proyectos, Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo de equipos, Capacidad para gestionar proyectos de software y recursos de manera efectiva
What You'll Do.
Ejecutar actividades de soporte onsite
incluyendo tareas de soporte
implementaciones de proyectos en planta y reuniones
Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE. UU.
Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas
Supervisar procesos de gestión de incidentes
problemas y cambios alineados con prácticas ITIL
Actuar como punto principal de contacto para stakeholders del cliente en relación con soporte de aplicaciones y entrega de servicios
Garantizar el cumplimiento de SLAs
KPIs y métricas operativas
Coordinar con equipos de desarrollo
infraestructura y proveedores externos para resolución de incidentes y mejoras
Liderar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas
Apoyar la gestión de releases y asegurar implementaciones fluidas de cambios en producción
Identificar oportunidades de optimización de procesos
automatización y eficiencia de costos
Garantizar documentación adecuada
gestión del conocimiento y transición de servicios
How You'll Work.
Team & Collaboration
Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes; Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos
Communication Scope
Fuertes habilidades de comunicación
Process & Methodology
Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones, Capacidad para gestionar proyectos de software y recursos de manera efectiva
Full Job Description
**Job Description:** En DXC utilizamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios críticos de TI que nuestros clientes necesitan para modernizar operaciones e impulsar la innovación en toda su infraestructura tecnológica. Brindamos servicios a través del Enterprise Technology Stack para outsourcing de procesos de negocio, analítica e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, outsourcing de TI y modern workplace. Nuestros equipos de cuentas en DXC asesoran, crean, orquestan e impulsan valor para los clientes, llevando lo mejor de DXC a cada uno de ellos. Los clientes nos buscan para ayudarles a resolver sus necesidades tecnológicas más críticas y nosotros compartimos de manera proactiva ideas, conocimientos y experiencia relevantes para crear un plan que atienda esas necesidades. ## ## Sobre este rol * Ejecutar actividades de soporte onsite, incluyendo tareas de soporte, talleres, implementaciones de proyectos en planta y reuniones. * Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE. UU. * Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas. * Supervisar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios alineados con prácticas ITIL. * Actuar como punto principal de contacto para stakeholders del cliente en relación con soporte de aplicaciones y entrega de servicios. * Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas operativas. * Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos para resolución de incidentes y mejoras. * Liderar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas. * Apoyar la gestión de releases y asegurar implementaciones fluidas de cambios en producción. * Identificar oportunidades de optimización de procesos, automatización y eficiencia de costos. * Garantizar documentación adecuada, gestión del conocimiento y transición de servicios. ## ## Requisitos bási
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