Doctolib
Healthcare
Deployment&OnboardingAssociate
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Deployment & Onboarding Associate at Doctolib. Skills: Customer onboarding, Client deployment, Platform training, Project planning. Take charge of project. Plan operational phases”
What You'll Achieve.
Achieve and exceed objectives
Industry & Context.
Problem solving
What They're Looking For.
Must Have
Excellent organization skills, Manage multiple projects, Strong customer orientation, Problem solving skills, Excellent interpersonal skills, Excellent verbal skills, Excellent written skills, Autonomous, Proactive, Teamwork skills, Results oriented, Document activity, Understand KPIs, Achieve objectives
Nice to Have
1+ year experience, Training roles experience, Onboarding roles experience, Customer management experience, Interest in healthcare, Experience in healthcare, Familiarity with Salesforce, Familiarity with Google Suite, Good English level
What You'll Do.
Take charge of project
Plan operational phases
Configure organization on Doctolib
Coordinate activities
Ensure deadline compliance
Ensure project quality
Act as primary contact
Train staff on Doctolib
Accompany client to go-live
Take charge of healthcare professional
Ensure profile goes online
Deliver remote training
Support client autonomous use
How You'll Work.
Team & Collaboration
Work with colleagues; Contribute to success
Communication Scope
Interpersonal skills; Verbal skills; Written skills
Process & Methodology
Project planning, Project coordination
Full Job Description
Doctolib è alla ricerca di un/una Deployment & Onboarding Associate per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Deployment & Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi! In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari: - Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live - Self Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo autonomo della piattaforma Come Deployment & Onboarding Associate, ti occuperai di: Deployment – Medical Center: - Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative - Configurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente) - Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto - Essere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico - Formare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib - Accompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo - Compilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto Onboarding – Self Employed: - Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto - Verificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni, disponibilità online) - Assicurare la corretta messa online del profilo del medico - Erogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staff - Supportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo autonomo de
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