CustomerSupportSpecialist

[https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/586ac3cb-f234-40cf-96fd-3daae8c41309/3a2721ac-0cf6-4bb5-a785-483b8d1018c3/Ashby_header.png] SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках. Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа. Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку. Ми шукаємо Customer Support Specialist (Pet care), який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду. Основні задачі на цій ролі: — Надавати користувачам консультації щодо тренування, поведінки та догляду за собачками через чати та email; — Надавати персоналізоване та оперативне обслуговування для вирішення запитів наших юзерів; — Консультувати клієнтів про можливості нашого продукту, мотивувати до використання контенту на платформі; — Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг. Що для нас важливо: — Рівень англійської Upper Intermediate English (B2+); — Ветеринарна освіта, досвід роботи з тваринами, розуміння їх поведінки та психології. Відповідні сертифікати будуть перевагою; — Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей; — Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами; — Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць); — Швидкість набору тексту англійською мовою не менше 30-40 слів за хвилину; — Просунуте володіння ПК та програмного забезпечення; — Інтерес до основ поведінки соб