Company
CustomerSupportRepresentative
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Customer Support Representative. Solucionar reclamos o inconformidades. Atender llamadas de clientes”
What You'll Achieve.
trabajar bajo indicadores de desempeno
Industry & Context.
Pensamiento analitico; Toma de desiciones estrategicas
What They're Looking For.
Must Have
ingles 50%, inteligencia emocional, acostumbrado a trabajar bajo indicadores de desempeno, Pensamiento analitico, Toma de desiciones estrategicas, Trabajo en equipo, Resliliente enfocado en resultados
What You'll Do.
Solucionar reclamos o inconformidades
Atender llamadas de clientes
Atender y solucionar reclamos
Cumplir con los procesos
Realizar labores de asistencia
Cumplir con las políticas
Apoyar en los proyectos
Cumplir con los procesos
Cumplir con las Políticas
How You'll Work.
Team & Collaboration
Trabajo en equipo
Full Job Description
**OBJETIVO DEL PUESTO:** Solucionar satisfactoriamente los reclamos o inconformidades expresados por los clientes a través de los diferentes canales de comunicación provistos por la empresa. **FUNCIONES PRINCIPALES:** Atender llamadas de clientes regulares incluyendo las de Alto Volumen y mercados verticales. Atender y solucionar reclamos e inconformidades de los clientes que ingresan al módulo de quejas del sistema CRM o por medio otros canales. Cumplir con los procesos establecidos por Medición, Análisis y Mejora. Realizar labores de asistencia a recepción en caso de ser requerido. Cumplir con las políticas y procedimientos aplicables para el departamento de Calidad. Apoyar la gestión del Gerente de Gestión de Calidad. Apoyar en los proyectos especiales del área. Cumplir con los procesos establecidos según el Sistema de Gestión de Calidad. Cumplir con las Políticas y Procedimientos de Salud, Seguridad e Higiene. Requisitos: Bachiller en educacion media, ingles 50% inteligencia emocional acostumbrado a trabajar bajo indicadores de desempeno Pensamiento analitico Toma de desiciones estrategicas Trabajo en equipo Resliliente enfocado en resultados
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