Optimal HR
telecommunications
CustomerSupport
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Customer Support at Optimal HR. Skills: Customer Support, Providing solutions for product and service issues, Ensuring customer satisfaction and positive experience, Managing incoming calls, Answering inquiries, Activating services, Supporting corporate clients, Contract renewals. Direct and quality support of corporate clients. Providing solutions for product and service issues”
What You'll Achieve.
Ensuring customer satisfaction and positive experience
Industry & Context.
Providing solutions for product and service issues
What They're Looking For.
Must Have
Very good computer skills (MS Office, Internet browsers), Good knowledge of English (spoken and written), Excellent communication and negotiation skills, Active listener, Knowledge of CRM systems
Nice to Have
Previous experience in a call center will be appreciated
What You'll Do.
Direct and quality support of corporate clients
Providing solutions for product and service issues
Ensuring customer satisfaction and positive experience
Managing incoming calls
Supporting corporate clients in every need
Communication with corporate clients of the company's mobile telephony via incoming calls
Providing specialized solutions
Activation of services
How You'll Work.
Communication Scope
Excellent communication and negotiation skills; Good knowledge of English (spoken and written)
Full Job Description
Η **Optimal** , για λογαριασμό εταιρείας πελάτη της, ηγέτη στο τομέα των τηλεπικοινωνιών, αναζητά **Customer Support (Remote after 3 months).** Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση πενθήμερης διάρκειας με κυλιόμενες βάρδιες. Ως **Customer Support (Remote after 3 months),** θα έχεις κύριο ρόλο στην άμεση και ποιοτική υποστήριξη εταιρικών πελατών, παρέχοντας λύσεις σε ζητήματα που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση και τη θετική εμπειρία κάθε πελάτη. Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις, θα απαντάς σε ερωτήματα, θα ενεργοποιείς υπηρεσίες και θα υποστηρίζεις τους εταιρικούς πελάτες σε κάθε ανάγκη τους. **Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:** * Επικοινωνία με εταιρικούς πελάτες, κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων * Παροχή εξειδικευμένων λύσεων * Ανανεώσεις συμβολαίων * Ενεργοποίηση υπηρεσιών **Τι φέρνεις μαζί σου:** * Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) * Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά) * Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες * Ενεργός ακροατής * Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο θα εκτιμηθεί θετικά * Γνώση συστημάτων CRM **Τι προσφέρουμε:** * Σταθερός μηνιαίος μισθός * Full remote μοντέλο εργασίας μετά τους 3 μήνες * Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων * Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων * Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον **Σχετικά με την Optimal:** Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: * Talent Acquisition * HR Strategy & Talent Development * Learning & Development * Workforce Management * Recruiting * Outplacement
Applying for this Customer Support role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Optimal HR?
Real rants from real employees. Read before you apply.