CustomerSupportAgent(m/w/d)–Nachtschicht

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert am Abend und in der Nacht einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert. DEINE ROLLE BEI SIXT * Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein * Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email * Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld * Du bist bereit, ausschließlich in der Nachtschicht zu arbeiten (20.30 Uhr - 5.00 Uhr) DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN * Customer Service Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen * Kommunikationsstärke Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne * Sprachkompetenz Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse * Zuverlässigkeit Du arbeitest zuverlässig und selbstständig * Serviceorientierung Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität * PC-Kenntnisse Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook) WAS WIR DIR BIETEN * Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ (Auto Abo), attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr * AI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren