CustomerSuccessRetentionAdvisor(m/f/d)

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu. Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy! W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko **Customer Success Retention Advisor (m/f/d/)**. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5400 zł brutto/mies. oraz premia miesięczna (średnia miesięczna premia wypłacana w roku 2025 na stanowisku CS Retention Advisor wynosiła 1700 zł brutto). ### **Twoje zadania:** * Wykonujesz kontakty telefoniczne do salonów w celu przekonania do wycofania rezygnacji z usług Booksy lub zapobiegnięcia rezygnacji * Aktywizujesz salony tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów do rezerwacji jak największej liczby wizyt online * Udzielasz salonom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów * Udzielasz salonom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności * Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb salonów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy **Requirements** ### **Aplikuj, jeśli:** * Masz **minimum 1 rok doświadczenia** (preferowane 2+ lata) w obszarze retencji, telesprzedaży lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych * Masz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane) * Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym * Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane) * Lubisz rozmawiać z klientami * Posługujesz si