Pennylane
FinTech
CustomerSuccessManager-MediumAccounts
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Customer Success Manager - Medium Accounts at Pennylane. Skills: Customer Success, Account management, Client retention. Manage portfolio of medium-sized firms. Act as strategic partner”
What You'll Achieve.
Reduce time-to-value; Prevent churn; Identify expansion opportunities
Industry & Context.
Root cause analysis
What They're Looking For.
Must Have
150 to 300 dossiers portfolio size, Reduce time-to-value, Prevent churn, Identify expansion opportunities
Nice to Have
Structuring the department, Building support playbooks
What You'll Do.
Manage portfolio of medium-sized firms
Act as strategic partner
Support digital transformation journey
Facilitate platform adoption
Optimize internal management
Propose additional services
Structure the department
Build support playbooks
Monitor account health
Remove adoption barriers
Identify expansion opportunities
Manage client relationship post-migration
Provide high-value client experience
Analyze client maturity
Propose relevant support plan
Become strategic partner
Identify and remove adoption barriers
Leverage internal resources
Ensure critical feature usage
Ensure high satisfaction level
Empower clients on actions
How You'll Work.
Team & Collaboration
Internal resources
Full Job Description
Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨👩👧👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours https://www.google.com/search?q=pennylane&ei=O9pOYvm0Co-blwSmhK
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