AVIV Group
Digital Real Estate Technology
CustomerSuccessManager-Bestandskundengeschäft(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for not-applicable candidates.
“Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) at AVIV Group. Skills: Customer Success, Account Management, Churn Prevention. Identify upsell and cross-selling potentials. Develop existing customers”
Industry & Context.
Solution-oriented
What They're Looking For.
Must Have
2 years in sales or account management, Experience with digital products (SaaS/platforms)
What You'll Do.
Identify upsell and cross-selling potentials
Develop existing customers
Ensure long-term customer retention
Develop potentials in existing customers
Bind customers long-term
Advise customers on visibility
Set priorities for sustainable success
How You'll Work.
Communication Scope
Telephone; Video; Mail
Full Job Description
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Präsenz in Frankreich, Deutschland und Belgien stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region darunter SeLoger, immowelt, Immoweb, Meilleurs Agents (Frankreichs führende Plattform für Immobilienbewertung) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Unternehmen in Deutschland. Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden! Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt. Worum es in der Rolle wirklich geht Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berät unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge. Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf: * Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter. * Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention). * Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter. * Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden. * Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden. * Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die rich
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