Supertext
SaaS
CustomerSuccessManager
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Customer Success Manager at Supertext. Skills: Customer Success, Account Management, Business Development, Consulting. Advise and support customers. Acquire new customers”
What You'll Achieve.
Ensure high customer satisfaction; Ensure optimal customer support; Ensure optimal customer guidance
Industry & Context.
CH or EU/EFTA nationality
What They're Looking For.
Must Have
2 years experience Customer Success, 2 years experience Account Management, 2 years experience Business Development, 2 years experience Consulting, SaaS environment experience, Very good German skills, Very good English skills, Valid work permit for Switzerland
Nice to Have
Passive understanding of other languages, French passive understanding a plus
What You'll Do.
Advise and support customers
Acquire new customers
Answer customer technical questions
Manage contract renewals
Identify upsell potential
Identify cross-sell potential
Lead customer projects
Build long-term relationships
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordination with other teams
Communication Scope
Consulting competence
Process & Methodology
Project management
Full Job Description
Das bist du Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams – mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit. About the role Das ist der Job Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen – von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit Aktive Akquisition von Neukund:innen Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services Verantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzial Leitung von Kundenprojekten Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern The Mission: Lead the Evolution of a Language AI Company The Role: Transformation & Ownership Your Profile Why Supertext? Ready to lead the transformation? Das bringst du mit Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting – idealerweise im SaaS-Umfeld Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung Begeisterung für AI und Sprache Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen (insb. Französisch) sind ein Plus CH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz Das bieten wir Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplänen Die Möglichkeit, aussergewöhnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI
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ANONYMOUS · UNFILTERED
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Real rants from real employees. Read before you apply.