Cabify
CustomerSuccessGrowthExecutive
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Customer Success Growth Executive at Cabify. Skills: Customer success, Account management, B2B solutions. Lead handover process. Ensure client understanding of platform”
What You'll Achieve.
Drive adoption; Ensure service stability; Detect friction; Prevent abandonment; Improve customer experience
Industry & Context.
Analytical skills; Problem resolution
What They're Looking For.
Must Have
2 to 3 years of experience, Degree in Business Administration, Degree in Industrial Engineering, Degree in Marketing, Degree in related fields
What You'll Do.
Lead handover process
Ensure client understanding of platform
Monitor key performance indicators
Prepare and send periodic reports
Conduct client meetings to review metrics
Identify deviations in account performance
Escalate performance issues
Ensure client understands attention channels
Identify early friction points
Act preventively to avoid abandonment
How You'll Work.
Team & Collaboration
B2B solutions team; CS Growth Executive; CS Risk & Retention Specialist
Communication Scope
Oral communication; Written communication
Full Job Description
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio! Sobre el equipo Formarás parte de un área clave encargada de impulsar soluciones innovadoras y estrategias efectivas para el segmento B2B, proporcionando un servicio de excelencia que fomenta relaciones sólidas con nuestros clientes corporativos. Trabajarás con un equipo dinámico y experimentado, enfocado en posicionar a Cabify como el socio estratégico ideal para empresas, con energía, optimismo y pasió n. ¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? Liderar el proceso de handover, asegurando la correcta transferencia de contexto, objetivos y particularidades del cliente. Asegurar que los administradores y usuarios del cliente comprendan el uso de la plataforma (app, web, políticas de uso, etc.) Monitorear indicadores clave de performance de las cuentas asignadas, con foco en adopción, uso del servicio y estabilidad operativa (usuarios activos, recurrencia, actividad, volumen básico de viajes). Preparar y enviar reportes periódicos a los clientes, brindando visibilidad sobre: Uso del servicio, nivel de adopción de usuarios, evolución del consumo. Reuniones con clientes para revisar métricas en espacios de seguimiento, asegurando entendimiento de la información y detectando fricciones que puedan afectar la experiencia. Identificar desviaciones relevantes en el performance de la cuenta y escalar oportunamente: -A CS Growth Executive, cuando exista potencial de expansión o ramp-up. -
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