Inter Carreiras
Financial Services
CUSTOMERSUCCESSCOORDINATOR(JornadaComercial)
“CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR (Jornada Comercial) at Inter Carreiras. Skills: Gestão de funil de vendas, Gestão de BPOs, Visão comercial, Excel. Realizar gestão da eficiência das BPOs. Monitorar performance, SLAs e qualidade”
What You'll Achieve.
Garantir a performance do funil de vendas; Maximizar receita através do atendimento receptivo e vendas ativas; Maximizar conversão
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Vivência comprovada gestão de funil de vendas e KPIs de performance, Experiência gestão de BPOs ou operações, Domínio avançado de Excel (análises complexas, dashboards, tabelas dinâmicas), Domínio avançado de PowerPoint (apresentações executivas de alto impacto), Experiência relacionamento com stakeholders de alto nível (diretoria, superintendência, executivos), Visão comercial orientada a receita, Educação superior completa
Nice to Have
Inglês intermediário
What You'll Do.
Realizar gestão da eficiência das BPOs
Monitorar performance
Acompanhar diariamente os indicadores de performance
Sincronizar com analistas sobre entregas
Elaborar apresentações de performance
Desenvolver ações para manter indicadores de qualidade
Estruturar e monitorar iniciativas de vendas outbound
Atuar como ponte entre CX e áreas de negócio/produto
How You'll Work.
Team & Collaboration
Relacionamento estratégico com executivos, diretoria e superintendência; Interação com área de negócio e produto
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