Scalable GmbH
Fintech
CustomerSuccessAssociate-Wealth(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Customer Success Associate - Wealth (m/w/d) at Scalable GmbH. Skills: Kundenbetreuung, Finanzdienstleistungen. Zentrale Ansprechperson für Bestandskunden sowie Interessenten. Professionelle Betreuung zu Themen rund um Vermögensverwaltung sowie allgemeine Kontoverwaltung”
What You'll Achieve.
Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft; Stärkung der Kundenbindung; Erkennung von Verbesserungspotenzialen
Industry & Context.
Lösungsorientierte Unterstützung gewährleisten
Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet
What They're Looking For.
Must Have
Erfahrung im Kundenkontakt, Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen, Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, Gewissenhafte und detailorientierte Arbeit auch unter Zeitdruck, Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to Have
Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
What You'll Do.
Zentrale Ansprechperson für Bestandskunden sowie Interessenten
Professionelle Betreuung zu Themen rund um Vermögensverwaltung sowie allgemeine Kontoverwaltung
Betreuung per Telefon
Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft
Aktive Stärkung der Kundenbindung
Erkennen von Verbesserungspotenzialen in Produkt und internen Prozessen durch Kundenfeedback
How You'll Work.
Team & Collaboration
Abstimmung mit relevanten Fachbereichen und Partnern bei komplexen Anliegen; Weiterleitung von Anfragen an Tier 2 Support bei Bedarf; Enge Zusammenarbeit mit den Teams Product, Capital Markets und Operations
Communication Scope
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1); Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Full Job Description
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Besuche unseren [Finanzblog](http://de.scalable.capital/blog) oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben. Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte [hier](http://de.scalable.capital/values-principles) (Englisch). Für unser Client Success-Team suchen wir qualifizierte Verstärkung: Du bist die zentrale Ansprechperson für Bestandskunden sowie Interessenten und betreust diese professionell zu Themen rund um unsere Vermögensverwaltung sowie zur allgemeinen Kontoverwaltung. * Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat. * Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lös
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