Inter Carreiras
Financial Services
CUSTOMERSUCCESSANALYSTJUNIOR(Insights)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“CUSTOMER SUCCESS ANALYST JUNIOR (Insights) at Inter Carreiras. Skills: Análise de dados, Geração de insights de negócio, SQL, Ferramentas de visualização. Construir a inteligência analítica da área. Desenvolver dados de clientes críticos insights que impactam diretamente a experiência do maior banco digital do Brasil”
Industry & Context.
Análise de dados; Geração de insights de negócio; Capacidade de traduzir dados recomendações claras e acionáveis; Propor ações baseadas evidências
What They're Looking For.
Must Have
Experiência com análise de dados e geração de insights de negócio, Domínio de SQL para extração e manipulação de dados, Experiência com ferramentas de visualização, como Power BI, Tableau ou similares, Capacidade de traduzir dados recomendações claras e acionáveis, Experiência ou forte interesse contextos de CX, Customer Success ou operações de atendimento
Nice to Have
Conhecimento de Python ou R para análises mais avançadas, Vivência fintechs, bancos digitais ou empresas com alto volume de atendimento, Familiaridade com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou PDCA, Conhecimento de plataformas de CS ou CRM, como Salesforce, Zendesk ou similares, Inglês
What You'll Do.
Construir a inteligência analítica da área
Desenvolver dados de clientes críticos insights que impactam diretamente a experiência do maior banco digital do Brasil
Analisar dados de atendimentos
solicitações e escaladas para identificar padrões e tendências
Construir e manter dashboards de acompanhamento dos indicadores estratégicos de Customer Success
Gerar insights acionáveis para as frentes de solução
retroalimentação e melhoria contínua
Apoiar a tomada de decisão de gerentes e superintendência com dados e narrativas claras
Monitorar rankings externos
Bacen e nota do aplicativo
e propor ações baseadas evidências
Atuar como elo analítico entre o Customer Success e as áreas de N1
Segmentados e Ouvidoria
How You'll Work.
Team & Collaboration
Atuar como elo analítico entre o Customer Success e as áreas de N1, Segmentados e Ouvidoria; Apoiar a tomada de decisão de gerentes e superintendência com dados e narrativas claras
Communication Scope
Capacidade de traduzir dados recomendações claras e acionáveis; Narrativas claras
Full Job Description
Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui. Vem ser Sangue Laranja. Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here. Become Sangue Laranja. Sobre a vaga e missão do cargo Você fará parte do Customer Success do Inter e terá o papel: construir a inteligência analítica da área, desenvolvendo dados de clientes críticos em insights que impactam diretamente a experiência do maior banco digital do Brasil. No seu dia a dia, você vai: Analisar dados de atendimentos, solicitações e escaladas para identificar padrões e tendências. Construir e manter dashboards de acompanhamento dos indicadores estratégicos de Customer Success. Gerar insights acionáveis para as frentes de solução, retroalimentação e melhoria contínua. Apoiar a tomada de decisão de gerentes e superintendência com dados e narrativas claras. Monitorar rankings externos, como Reclame Aqui, Bacen e nota do aplicativo, e propor ações baseadas em evidências. Atuar como elo analítico entre o Customer Success e as áreas de N1, Segmentados e Ouvidoria. O que buscamos Obrigatórios: Experiência com análise de dados e geração de insights de negó
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