Sanofi
Pharma
CustomerServiceStudentSupport
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Customer Service Student Support at Sanofi. Skills: Customer Service, Order Processing, Claims Management, SAP. Receiving and coordinating customer orders (Fax, Tel, e-mail, EDI). Entering customer orders in the SAP system”
What You'll Achieve.
Optimization of customer satisfaction (communication, order processing); Customer-friendly claims management; Up-to-date order entry at all times; Ensuring high customer service
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Experience in telephone customer communication, Knowledge of claims management, SAP knowledge, Confident use of MS Office, Strong customer orientation (internal & external), Team player, Strong communication skills, High accuracy and careful working method, Reliability and self-responsibility
What You'll Do.
Receiving and coordinating customer orders (Fax
Entering customer orders in the SAP system
Customer complaint management
Receiving customer orders and entering them into the SAP system for further processing in the warehouse
Answering customer inquiries
Related administrative tasks
Ensuring high customer service in cooperation with the Supply Chain/Logistics and warehouse departments
How You'll Work.
Team & Collaboration
Close cooperation with other departments; Cooperation with the warehouse; Cooperation with the Supply Chain/Logistics department
Communication Scope
Telephone customer communication; Customer inquiries; Customer complaints
Full Job Description
**Werkstudent*in (m/w/d) im Customer Service** Wir suchen an unserem Wiener Standort ab sofort eine*n Werkstudent*in (m/w/d) für unser Supply Chain / Customer Service Abteilung. Wir bieten Dir zahlreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine Fähigkeiten auszubauen. Außerdem bieten wir Einblicke in die Arbeit eines führenden Pharmaunternehmens im Bereich Supply Chain, ein kollegiales Team und flache Hierarchien und die Chance, einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung zu leisten. Werde Teil unseres dynamischen und unterstützenden Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Starte Deine Karriere mit uns und wachse über Dich hinaus! Kundenservice steht bei uns in der Abteilung Supply Chain / Customer Service an erster Stelle. Zu unseren Kunden zählen u. a. der pharmazeutische Vollgroßhandel, Krankenhäuser und öffentliche Apotheken. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und unserem Lager bearbeiten wir Bestellungen, geben Produktauskünfte, bearbeiten Reklamationen und sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. **Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort einen Customer Service Student Support (m/w/d).** **Über die Stelle** Der Customer Service Student Support (m/w/d) unterstützt als Teil des Customer Service Teams bei der zentralen Entgegennahme von Kundenbestellungen und Eingabe dieser im SAP System zur weiteren Bearbeitung im Lager. Weitere Aufgaben liegen im Bereich des Reklamationsmanagements, der Beantwortung von Kundenanfragen sowie dazugehörenden Administrationsaufgaben. Hauptaufgabe ist die Sicherung eines hohen Kundenservices in Zusammenarbeit mit der Abteilung Supply Chain/Logistik und des Lagers. **Aufgabenbereiche** * Entgegennahme und Koordination von Kundenbestellungen (Fax, Tel, e-Mail, EDI) * Eingabe von Kundenbestellungen im SAP-System * Erstellung, Bearbeitung und Aussendung von Rechnungen * PTC Bearbeitung * Kundenbeschwerdemanagement **Herausforderungen in der Position** * Optimierung der Ku
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