CustomerServiceSpecialist

**Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier)** Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een **Customer Service Specialist** om ons **Customer Service-team** te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het **beheer en de verwerking van klantcontracten** , een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening. ### **Wat ga je doen?** * Je beantwoordt vragen over de correcte registratie van contracten en coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract. Je zorgt voor een **vlotte en efficiënte afhandeling** binnen redelijke termijnen. * Je biedt administratieve ondersteuning aan de **sales teams en teamleaders** in alle contractgerelateerde processen: van **registratie tot facturatie** , waarbij je specifieke contractinstructies correct verwerkt. * Je behandelt klachten **vlot en klantgericht** , analyseert de onderliggende vragen en zoekt naar **duurzame oplossingen** om de klanttevredenheid te verhogen. * Je **neemt zelf initiatief** en neemt rechtstreeks contact op met klanten om administratieve vragen over hun contracten te verduidelijken. * Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt actief bij aan **continue verbetering** door suggesties te doen om processen efficiënter te maken. ### **Wat breng je mee?** * **Vlotte communicatie** in het Nederlands (must), kennis van het Frans is een plus. * **Sterke administratieve skills** en een gestructureerde aanpak. * **Goede kennis van MS Office** , ervaring met **SAP en Salesforce** is een plus maar geen must. * **Oog voor detail en analytisch vermogen** , cijfers schrikken je niet af. * **Zelfstandigheid, durf en initiatief** : je stelt zelf prioriteiten en bent stressbestendig. * **Een positieve mindset** : voor elk probleem bestaat een oplossing, en jij vindt die! ### **Wat bieden wij?** * Een **gevarieerde en autonome functie** binnen een internationale organ