Howly
Support
CustomerServiceSpecialist
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Customer Service Specialist at Howly. Skills: Customer Service, Technical Support, English Language Proficiency. Спілкуватися з клієнтами у чаті та допомагати їм вирішувати будь-які технічні проблеми з нашим сервісом англійською мовою. Консультувати клієнтів з питань відмін підписок, повернення коштів”
What You'll Achieve.
Надання якісних послуг
Industry & Context.
Допомагати їм розв'язувати їх проблеми; Вирішувати будь-які технічні проблеми
Internet speed of 25 Mbps or, Download speed of 1 Mbps or, Upload speed of 6 Mbps or, At least 5 GB of, Intel Core i5 or AMD Ryzen 5 Quad Core
What They're Looking For.
Must Have
Знання англійської мови (розмовної та письмової) від B1 і вище, Базове володіння ПК та розуміння роботи сучасних систем і сервісів на рівні користувача, Швидка адаптація до змін та навички мультитаскінгу, Вміння організовувати свій час для ефективної роботи віддалено
Nice to Have
Досвіду роботи у customer support або billing support командах, Zendesk та Zendesk Chat
What You'll Do.
Спілкуватися з клієнтами у чаті та допомагати їм вирішувати будь-які технічні проблеми з нашим сервісом англійською мовою
Консультувати клієнтів з питань відмін підписок
Опрацьовувати до трьох чатів з клієнтами одночасно
Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг
How You'll Work.
Communication Scope
Спілкуватися з клієнтами у чаті; Англійською мовою
Full Job Description
[https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/586ac3cb-f234-40cf-96fd-3daae8c41309/3a2721ac-0cf6-4bb5-a785-483b8d1018c3/Ashby_header.png] Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших. Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR. Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів. Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. Зараз ми шукаємо Customer Service Specialist, який буде надавати технічну допомогу нашим користувачам в онлайн-чаті та допомагати їм розв'язувати їх проблеми. Обовʼязки: — Спілкуватися з клієнтами у чаті та допомагати їм вирішувати будь-які технічні проблеми з нашим сервісом англійською мовою. Прикладами таких запитів є: «I can’t upload a file on your site», «How do I convert a PDF to Word on your platform?», «I can’t log in to my account»; — Консультувати клієнтів з питань відмін підписок, повернення коштів; — Опрацьовувати до трьох чатів з клієнтами одночасно; — Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг. Які навички необхідні: — Знання англійської мови (розмовної та письмової) від B1 і вище; — Базове володіння ПК та розуміння роботи сучасних систем і сервісів на рівні користувача; — Швидка адаптація до змін та навички мультитаскінгу; — Вміння організовувати свій час для ефективної роботи віддалено. Буде плюсом: — Досвіду роботи у cus
Applying for this Customer Service Specialist role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Ashby
- Ashby is a fast modern ATS — most applications take under 3 minutes.
- The resume parser is strong; verify parsed experience dates and job titles.
- Custom screening questions are often scored algorithmically — answer completely.
- Location field affects geo-based screening; use your actual metro area.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Howly?
Real rants from real employees. Read before you apply.