CustomerServiceRepresentativeControlTower

Heb jij ervaring als Customer Service Representative in de logistiek en probeer jij de verwachting van de klant altijd te overtreffen door passende mogelijkheden en oplossingen te bieden? Dan willen wij graag in contact komen met jou! Onze vacature: Customer Service Representative Control Tower – 40 uur Jij bent, samen met een team van enthousiaste collega’s, het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote (internationale) klanten. Voor deze klanten plan en organiseer jij de logistieke diensten zo efficiënt mogelijk. Deze diensten zijn per klant erg divers en hierdoor zit de uitdaging in het houden van overzicht en de controle op de complete orderverwerking. Je kan hierbij gebruik maken van de logistieke diensten van onze andere organisatieonderdelen maar ook van externe vervoerders. Je hebt een aantal vaste klanten in je aandachtsgebied maar zo flexibel als je bent, werk je ook voor de andere klanten. In deze functie stem je alles goed af met je klanten en zorg je voor een optimale informatievoorziening naar hen of naar andere partijen toe. Denk hierbij aan aankomst- en vertrektijden of de laad- en lostijden. Nauwlettend houd jij in de gaten of de gemaakte afspraken goed en volgens planning worden uitgevoerd. Dagdagelijks communiceer je met je klanten over de planning en orderafhandeling. En verloopt er eens een keer iets niet goed, dan kan jij met je probleemoplossend vermogen de klant helpen. In ons systeem rapporteer en administreer jij de zaken nauwkeurig zodat alles correct vermeld staat als voorbereiding voor de collega’s van de backoffice, die de verdere facturatie afhandelen. Je bent in deze functie onderdeel van de afdeling Supply Chain Solutions van De Rijke Logistics B.V. en vanaccelerating value voor de klant! Wat vinden wij belangrijk? Samenwerken – Klantgerichtheid – Verantwoordelijkheidsgevoel – Flexibel - Stressbestendig – Oplossingsgericht – Proactieve houding - Ownership ## Qualifications En verder….. * HBO werk- en denkniveau behaald door diploma