Sika Mexicana
Construction, Automotive
CustomerServiceRepresentative
“Customer Service Representative at Sika Mexicana. Skills: Servicio al Cliente, Atención a clientes, Comunicación. Ser principal punto de contacto para clientes automotrices. Asegurar atención profesional, oportuna y orientada a la solución”
What You'll Achieve.
Satisfacción del cliente; Fidelización del cliente; Continuidad operativa de nuestros clientes
Industry & Context.
Enfoque en la solución
What They're Looking For.
Must Have
Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Atención directa a clientes OEM, Tier 1 o clientes industriales, Gestión de solicitudes, incidencias, seguimiento de pedidos y soporte post‑venta, Manejo de CRM y sistemas de tickets, Procesos de garantías, citas de servicio y atención a reclamaciones, Dominio de Office (Excel, Word, Outlook), Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés, Alta orientación al cliente y enfoque en la solución, Empatía, paciencia y manejo profesional de clientes inconformes, Organización y habilidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, Trabajo colaborativo con áreas de ventas, técnico, logística y producción, Atención al detalle y seguimiento puntual de compromisos, Inglés B2
Nice to Have
Conocimiento básico de terminología automotriz, especificaciones de producto y procesos de la industria
What You'll Do.
Ser principal punto de contacto para clientes automotrices
Asegurar atención profesional
oportuna y orientada a la solución
Gestionar solicitudes
seguimiento de pedidos y soporte post-venta
Gestionar procesos de garantías
citas de servicio y atención a reclamaciones
How You'll Work.
Team & Collaboration
Trabajo colaborativo con áreas de ventas, técnico, logística y producción
Communication Scope
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés
Applying for this Customer Service Representative role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Sika Mexicana?
Real rants from real employees. Read before you apply.