Enpal
Climate Tech
CustomerServiceManager:in(w/m/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Manager candidates.
“Customer Service Manager:in (w/m/d) at Enpal. Skills: Customer support, Customer service. Support customers with inquiries. Serve as first point of contact”
Industry & Context.
Solution-oriented
Company car provided, Travel budget
What They're Looking For.
Must Have
C1 German language skills, Customer support experience
Nice to Have
Ambitious career changer
What You'll Do.
Support customers with inquiries
Serve as first point of contact
Handle customer requests via phone
Handle customer requests via email
Process incoming emails reliably
Support team with customer issues
Forward customer issues
Solve issues with operational teams
Develop through product training
Develop through process training
Develop through internal workflow training
How You'll Work.
Team & Collaboration
Work in a fixed team; Work with operational teams
Communication Scope
Phone communication; Email communication
Full Job Description
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One http://Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert. Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen. DEINE AUFGABEN - Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail. - Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Kundenbetreuung, sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails. - Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen. - Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen. - Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen. DEIN PROFIL - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. - Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist - Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in - Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und du legst großen Wert auf eine zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung. DARAUF KANNST DU DICH FREUEN - Erhalte ein attraktives Gehaltspaket inklusive unbegrenztem Provisionsmodell, um deinen Erfolg und deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu belohnen. - Reise mit einem von Enpal gestell
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