Company
Operations
CustomerServiceAgentB2B
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Customer Service Agent B2B. Kundenanfragen am Telefon lösen. Kundenanfragen per Mail lösen”
Industry & Context.
Analytisch arbeiten; Effizient arbeiten; Prozesse organisieren; Prozesse optimieren
What They're Looking For.
Must Have
Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, Erste Praxiserfahrung im Umgang mit Kunden, Erste Praxiserfahrung im Kundensupport, Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Gute Englischkenntnisse
Nice to Have
Weitere Fremdsprachenkenntnisse
What You'll Do.
Kundenanfragen am Telefon lösen
Kundenanfragen per Mail lösen
Kundenprobleme am Telefon lösen
Kundenprobleme per Mail lösen
Zur Verbesserung des Produkts beitragen
Zur Optimierung der Servicequalität beitragen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Mit Customer Care zusammenarbeiten; Mit Technical Implementation zusammenarbeiten; Mit Business Development zusammenarbeiten; Mit Engineering zusammenarbeiten; Mit Product zusammenarbeiten
Communication Scope
Komplexe Sachverhalte darstellen
Full Job Description
Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als Customer Service Agent B2B (all genders) ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen Teams, das dafür verantwortlich ist, spannende Projekte zu begleiten und unser Produkt auf die Parkflächen zu bekommen. What to expect: - Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Customer Success Manager bei der Betreuung unserer Bestandskunden, indem du Kundenanfragen und Probleme am Telefon sowie per Mail löst, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten - Serviceoptimierung: Du bringst dich proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts und der Optimierung unserer Servicequalität ein - Team: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Care, Technical Implementation, Business Development, Engineering und Product zusammen Inspire us by: - Dein Background und Erfahrung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und konntest bereits erste Praxiserfahrung im Umgang mit (Geschäfts-)Kunden bzw. im Kundensupport sammeln - Du bist ein Kommunikationstalent: Du bist sehr kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert, sowohl mündlich als auch schriftlich darstellen - Du hast ein Herz für Kunden: Du bist emphatisch und auch bei schwierigen Gesprächen daran interessiert, dein Gegenüber und dessen Situation zu verstehen - Du behältst den Überblick: Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und arbeitest gerne analytisch sowie effizient. Prozesse zu organisieren und zu optimieren bereitet dir Freude. - Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil What we offer: - Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs - Teamkultur &
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