Kone
CustomerServiceAgent
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Customer Service Agent at Kone. Skills: Klantenservice, Communicatie, Probleemoplossing. Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per. Het dispatchen van storingsmeldingen aan liften, roltrappen en automatische deuren naar de juiste”
Industry & Context.
Je zet net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht
Woonachtig in de Randstad, 24 tot 32 uur beschikbaar
What They're Looking For.
Must Have
Klantvriendelijke houding, Uitstekende communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Doorzettingsvermogen, Vermogen om documenten juist te interpreteren, zoals veiligheidsreglementen, instructies en, Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en, Woonachtig in de Randstad, 24 tot 32 uur beschikbaar
Nice to Have
Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré, Ervaring met het werken met CRM systemen is een pré (wij werken met Salesforce)
What You'll Do.
Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per
Het dispatchen van storingsmeldingen aan liften
roltrappen en automatische deuren naar de juiste
Nauwkeurig en zorgvuldig documenteren van gegevens in het systeem
Je zet net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht
Leveren van support aan klanten en gebruikers en hen voorzien van de beste service
How You'll Work.
Team & Collaboration
Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team.
Communication Scope
Uitstekende communicatieve vaardigheden; Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en
Full Job Description
Een Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team. **Taken en verantwoordelijkheden** * Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per telefoon; * Het dispatchen van storingsmeldingen aan liften, roltrappen en automatische deuren naar de juiste servicemonteur; * Nauwkeurig en zorgvuldig documenteren van gegevens in het systeem. * Je zet net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht staan; * Leveren van support aan klanten en gebruikers en hen voorzien van de beste service. **Jouw profiel** * Als Customer Service Medewerker heb je een klantvriendelijke houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je stressbestendig; * MBO-4 werk- en denkniveau; * Proactieve houding en doorzettingsvermogen, je laat je niet snel uit het veld slaan; * Het vermogen om documenten juist te interpreteren, zoals veiligheidsreglementen, instructies en procedures; * Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; * Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré; * Ervaring met het werken met CRM systemen is een pré (wij werken met Salesforce); * Woonachtig in de Randstad. * 24 tot 32 uur beschikbaar. **Wat wij bieden** * Een marktconform salaris en een bonus; * Royaal verlof: 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag) op basis van 40 uur; * Hybride werken tijdens kantooruren vanuit huis (de thuiswerkplek wordt door ons verzorgd!) of in ons modern ingerichte kantoor in Den Haag met flexplekken en een goed verzorgde catering; * 'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal! * Ruime mogelijkheden o
Applying for this Customer Service Agent role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Workday
- Workday has a multi-step form — save your progress after every section.
- "Apply With LinkedIn" can fail or lose data; manual entry is more reliable.
- Watch for the "Submit for Review" final step — hitting "Save" alone does not submit.
- Job requisition numbers are useful when following up with HR by email.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Kone?
Real rants from real employees. Read before you apply.