Radius Limited
Telematics
CustomerServiceAdvisor–DashcamsundTelematic(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) at Radius Limited. Skills: Kundenservice, Telematik. Hervorragenden Kundenservice bieten. Support über verschiedene Kanäle bieten”
What You'll Achieve.
Kundenzufriedenheit sicherstellen; Schnelle Lösung von Anfragen
Industry & Context.
Probleme lösen; Lösungen anbieten
What They're Looking For.
Must Have
Erste Erfahrung in Kundenservice, Gute Kenntnisse Microsoft Office, Sehr gute Deutschkenntnisse
Nice to Have
Fundiertes Wissen Telematiksysteme, Erfahrung mit Kinesis, Erfahrung mit Velocity
What You'll Do.
Hervorragenden Kundenservice bieten
Support über verschiedene Kanäle bieten
Kunden professionell betreuen
Kunden empathisch betreuen
Effektive Lösungen anbieten
Kundenanfragen bearbeiten
Technische Erstlinienprobleme lösen
Servicebezogene Themen bearbeiten
Kunden über Funktionen informieren
Kunden über Vorteile informieren
Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten
Genaue Aufzeichnungen führen
Detaillierte Aufzeichnungen führen
Kundeninteraktionen aufzeichnen
Transaktionen aufzeichnen
Kritische Themen weiterleiten
Rechtzeitige Lösung sicherstellen
Über Branchentrends auf dem Laufenden bleiben
Über Produktupdates auf dem Laufenden bleiben
Prozessverbesserung erkennen
Optimierung beitragen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Funktionsübergreifende Teams; Technischer Support; Implementierung
Communication Scope
Webchats; E-Mails; Tickets
Full Job Description
Schon von uns gehört? Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes internationales Unternehmen, das transformative Lösungen entwickelt, um unseren Kunden erstklassige, nachhaltige Mobilitäts-, Konnektivitäts- und Technologielösungen zu bieten. Wir unterstützen unsere Kunden mit einer Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Seit 1990 ist unser Ehrgeiz ungebrochen. Aus bescheidenen Anfängen heraus haben uns unsere Vision und unser Antrieb dazu gebracht, mit Zuversicht in neue Märkte vorzudringen und stets den Markttrends voraus zu sein. Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, sich an die Zukunft anzupassen und die Chancen zu nutzen, die der Wandel mit sich bringt. Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit unseren führenden E-Mobilitätslösungen begleiten wir Unternehmen durch die Energiewende und schaffen Lösungen für eine nachhaltigere und vernetzte Zukunft. Und hier kommen Sie ins Spiel. Wir befinden uns auf einem Wachstumskurs. Wir sind stolz darauf, an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen – und laden Sie ein, Teil dieser Reise zu werden. Ziel der Position und Aufgaben Die Abteilung Radius Telematics Operations, welche noch in seinen Startlöchern steht, sucht eine kundenorientierte und engagierte Person als Customer Service Advisor im Bereich Telematik. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden, sorgst für ihre Zufriedenheit und hilfst bei der schnellen Lösung von Anfragen. * Hervorragenden Kundenservice und Support über verschiedene Kanäle bieten – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets. * Kunden professionell und empathisch betreuen, aktiv zuhören und effektive Lösungen anbieten. * Kundenanfragen, technische Erstlinienprobleme und servicebezogene Themen zeitnah bearbeiten und lösen. * Fundiertes Wissen über Telematiksysteme * Kunden über die Funktionen und Vorteile von Telematikprodukten informieren, um deren Verständnis und Nutzung zu förd
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