Workana
SaaS
CustomerExperienceTeamLeadLATAM
“Customer Experience Team Lead LATAM at Workana. Skills: Customer Retention, Upselling Strategies, Team Leadership. Liderar equipo de Account Managers. Desarrollar equipo de Account Managers”
What You'll Achieve.
Maximizar retención de clientes; Alcanzar objetivos comerciales; Alcanzar objetivos de experiencia del cliente; Contribuir al crecimiento de ingresos
Industry & Context.
Remover obstáculos
What They're Looking For.
Must Have
Inglés avanzado, Experiencia liderando equipos orientados al cliente, Experiencia comprobada impulsando estrategias de retención, Experiencia previa en entornos SaaS, Fuertes habilidades analíticas, Capacidad para tomar decisiones basadas en datos, Mentalidad resolutiva, Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos
Nice to Have
Experiencia adicional en ventas, Experiencia en satisfacción del cliente, Experiencia en otras áreas comerciales, Experiencia en relación con clientes
What You'll Do.
Liderar equipo de Account Managers
Desarrollar equipo de Account Managers
Promover cultura de responsabilidad
Promover mejora continua
Promover colaboración
Promover alto rendimiento
Monitorear métricas de desempeño
Identificar oportunidades de mejora
Implementar acciones para alcanzar objetivos
Diseñar estrategias de retención
Analizar estrategias de retención
Ejecutar estrategias de retención
Detectar oportunidades de upselling
Contribuir al crecimiento de ingresos
Impulsar motivación del equipo
Impulsar desarrollo del equipo
Proveer feedback continuo
Colaborar con equipos internos
Mejorar experiencia del cliente
Mejorar estrategias de crecimiento
Participar en iniciativas de reclutamiento
Participar en iniciativas de desarrollo de talento
Participar en iniciativas de retención de talento
Construir equipos sólidos
Usar datos para tomar decisiones
Proponer mejoras continuas
How You'll Work.
Team & Collaboration
Equipos internos; Talento; Producto; Ventas; Customer Success
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ANONYMOUS · UNFILTERED
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