REXEL
Retail
CustomerExperienceSpecialist
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Customer Experience Specialist at REXEL. Skills: Customer experience, Digital optimization, E-commerce. Optimize digital customer experience. Perform CX analyses”
Industry & Context.
Analytical skills
What They're Looking For.
Must Have
HBO/WO work- and thinking level, Knowledge of customer behavior, UX, CX, Knowledge of e-commerce, Experience with Google Analytics, Experience with CMS, Experience with HTML, Experience with Hotjar, Experience with GTM, Experience with onsite search tooling, Experience with Atlassian, Experience with A-test software, Technical affinity, Knowledge of products and services, Knowledge of organization, processes, systems, Strong analytical skills, Organizational sensitivity, Independent work capability, Project work capability, Excellent Dutch language skills, Excellent English language skills, Strong verbal communication skills, Strong written communication skills, Ability to convey complex issues clearly, Ability to build and maintain relationships
Nice to Have
Knowledge of qualitative and quantitative analysis, Knowledge of project management
What You'll Do.
Optimize digital customer experience
Initiate CX improvements
Manage digital customer journey
Improve digital customer journey
Support online marketing activities
Collaborate with e-commerce
Collaborate with marketing
Collaborate with external partners
How You'll Work.
Team & Collaboration
E-commerce team; Marketing team; External partners
Communication Scope
Verbal communication; Written communication; Convey complex issues
Process & Methodology
Project management
Full Job Description
Wasco en Rexel Nederland slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in installatie- en elektrotechniek. Bij Wasco werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland. Klantverwachtingen veranderen razendsnel, en jij zorgt dat wij vooroplopen. Bij Wasco geloven we dat een sterke customer experience hét verschil maakt. Daarom zoeken we een CX Specialist die moeiteloos schakelt tussen data, klantgedrag en slimme verbeteringen. Jouw rol * Jij zorgt voor de optimalisatie van de digitale klantreis; * Je voert CX-analyses en verbeterinitiatieven uit; * Je beheert en verbetert de digitale kanalen; * Je ondersteunt bij online marketingactiviteiten en campagnes; * Je werkt samen met e-commerce, marketing en externe partners. ## Qualifications * HBO/WO werk- en denkniveau; * Kennis van klantgedrag, UX, CX en kwalitatief en kwantitatief onderzoek; * Kennis van e-commerce en projectmatig werken; * Ervaring met systemen en tooling zoals Google Analytics, CMS, HTML, Hotjar, GTM, onsite search tooling, Atlassian en A/B-testsoftware; * Technische affiniteit en kennis van de producten en diensten van Wasco; * Kennis van de organisatie, processen, procedures, systemen en de bredere omgeving; * Sterk analytisch vermogen; * Organisatiesensitief en resultaatgericht; * In staat om zowel zelfstandig als projectmatig te werken; * Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; * Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden voor het onderhouden van contacten met interne stakeholders op verschillende niveaus; * In staat om complexe vraagstukken helder over te brengen en duurzame relaties op te bouwen en onderhouden, zowel binnen als buiten de organisatie. ## Additional Information WASCO biedt een afwisselende baan met veel vrijhe
Applying for this Customer Experience Specialist role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about REXEL?
Real rants from real employees. Read before you apply.