HERO Software GmbH
Computer Software
CustomerExpansionManager(w/m/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Customer Expansion Manager (w/m/d) at HERO Software GmbH. Skills: Customer Expansion, Revenue Growth, Cross-selling, Upselling. Ownership for expansion MRR in existing customer base. Developing measures for increased customer utilization and expansion”
Industry & Context.
Analyzing conversion rates, pipeline development, and revenue potential and deriving concrete optimization measures.
Encouraging applications from non-binary and trans* individuals., Preference for severely disabled applicants with equal qualifications.
What They're Looking For.
Must Have
Experience in a role where you actively shaped growth, revenue, or customer development - ideally in SaaS, Growth, Product Marketing, or Revenue environment., Strong sense for customer needs, product value, and compelling positioning, and recognizing which offers have the greatest leverage for which target group., Hands-on, pragmatic, and implementation-strong work style - not just thinking in strategies, but quickly bringing ideas to reality., Ability to meaningfully integrate marketing and sales and set up measures that result in real commercial opportunities., Decision-making based on data, tests, and learnings, and a desire to iteratively improve things., Comfortable in an ambitious, dynamic environment with a high degree of personal responsibility for visible impact on growth.
What You'll Do.
Ownership for expansion MRR in existing customer base
Developing measures for increased customer utilization and expansion
Conceiving and steering cross-sell and upsell programs (e.g.
additional user licenses
Implementing concrete campaigns and growth measures along the customer journey (in-app impulses
sales-supported initiatives)
Sharpening the value proposition
Developing compelling offer logics
Analyzing conversion rates
and revenue potential
Deriving concrete optimization measures
How You'll Work.
Team & Collaboration
Close collaboration with the Farming/Sales team to convert identified potentials into qualified opportunities and additional revenue.
Full Job Description
**Deine Karrierechance (ab 15.06.2026)** Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands-on und mit klarem Revenue-Fokus neue Cross-Sell- und Upsell-Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich! ### **Deine Mission** * Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen. * Du konzipierst und steuerst Cross-Sell- und Upsell-Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete. * Du setzt konkrete Kampagnen und Growth-Maßnahmen entlang der Customer Journey um - von In-App-Impulsen über E-Mail-Strecken bis hin zu sales-gestützten Initiativen. * Du arbeitest eng mit unserem Farming-/Sales-Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen. * Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen. * Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline-Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. **Requirements** ### **Deine Superkräfte** * Du bringst Erfahrung in einer Rolle mit, in der Du Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung aktiv mitgestaltet hast - idealerweise im SaaS-, Growth-, Product-Marketing- oder Revenue-Umfeld. * Du hast ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, Produktwert und überzeugende Positionierung und erkennst, welche Angebote bei welcher Zielgruppe den größten Hebel entfalten. * Du arbeitest hands-on, pragmatisch und umsetzungsstark - Du denkst nicht nur in Strategien, sondern bringst Ideen schnell in die Realität. * Du verstehst es, Marketing und Sales sinnvoll miteinander zu verzahnen und Maßnahmen so aufzusetzen, dass daraus echte Commerci
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